Pusat bantuan
Pertanyaan umum, dan cara menghubungi kami.
Pertanyaan umum
Apakah RealHSK gratis?
Ya. Tanpa akun Anda tetap bisa membaca semua cerita, memutar audionya, mengetuk kata mana pun untuk melihat pinyin dan artinya, melihat catatan kosakata dan tata bahasa setiap cerita, mengikuti cek level, menelusuri daftar kosakata HSK, dan mengikuti kursus tata bahasa.
Apakah saya perlu akun?
Tidak wajib. Akun gratis menyimpan kata Anda, menyinkronkan kemajuan, membuka setiap cerita di tempat Anda berhenti di perangkat mana pun, dan memungkinkan Anda berkomentar. Anda masuk dengan Google atau dengan tautan yang dikirim ke email.
Bagaimana menemukan cerita yang sesuai level saya?
Ikuti cek level 2 menit, tanpa perlu akun. Setelah itu, atau setelah beberapa cerita, setiap cerita menunjukkan berapa banyak yang sudah Anda ketahui, dan bagian Berikutnya untuk Anda menyarankan cerita yang sesuai level Anda.
Bagaimana cara membayar, dan di mana faktur saya?
Pembayaran melalui Paddle, mitra pembayaran kami. Di halaman Akun, Kelola langganan membuka halaman langganan Anda di Paddle, tempat Anda mengganti kartu dan melihat faktur.
Bagaimana cara membatalkan Premium?
Di halaman Akun, pilih Kelola langganan lalu batalkan di sana. Anda tetap memakai Premium sampai akhir periode yang sudah dibayar dan tidak ditagih lagi.
Apakah saya bisa mendapat pengembalian dana?
Jika ada masalah dengan pembayaran — tertagih dua kali, tertagih setelah membatalkan, atau tidak bisa memakai Premium karena kesalahan dari pihak kami — kirim email ke hello@realhsk.com dalam 30 hari sejak penagihan. Kami meninjau setiap permintaan.
Saya menemukan kesalahan dalam cerita. Ke mana melaporkannya?
Kirim email ke hello@realhsk.com dengan alamat halaman dan kata atau kalimat yang dimaksud: pinyin yang salah, arti yang salah, terjemahan yang kurang tepat, atau tautan yang rusak.
Bagaimana cara menghapus akun dan data saya?
Kirim email ke hello@realhsk.com untuk memintanya. Kami mungkin perlu memastikan dulu bahwa akun itu milik Anda. Setelah itu kami menghapus data pribadi yang terkait dengan akun, kecuali yang wajib kami simpan.
Hubungi kami
Tulis kepada kami tentang apa pun di RealHSK:
Saat melaporkan kesalahan, sertakan alamat halaman dan kata atau kalimat yang dimaksud.