Trung tâm hỗ trợ
Câu hỏi thường gặp và cách liên hệ với chúng tôi.
Câu hỏi thường gặp
RealHSK có miễn phí không?
Có. Không cần tài khoản, bạn vẫn đọc được mọi bài, nghe audio cả bài, bấm vào từ bất kỳ để xem pinyin và nghĩa, xem ghi chú từ vựng và ngữ pháp của từng bài, làm bài kiểm tra trình độ, xem danh sách từ vựng HSK và học khóa ngữ pháp.
Có cần tạo tài khoản không?
Không bắt buộc. Tài khoản miễn phí giúp lưu từ, đồng bộ tiến độ, mở lại mỗi bài đúng chỗ bạn đã dừng trên mọi thiết bị, và cho phép bình luận dưới bài đọc. Bạn đăng nhập bằng Google hoặc bằng liên kết gửi qua email.
Làm sao tìm bài hợp với trình độ của tôi?
Làm bài kiểm tra trình độ 2 phút, không cần tài khoản. Sau đó, hoặc sau vài bài đọc, mỗi bài sẽ cho biết bạn đã biết khoảng bao nhiêu phần, và mục Gợi ý đọc tiếp chọn những bài vừa sức với bạn.
Thanh toán thế nào, xem hóa đơn ở đâu?
Thanh toán qua Paddle, đối tác thanh toán của chúng tôi. Trong trang Tài khoản, nút Quản lý gói đăng ký mở trang gói của bạn tại Paddle, nơi bạn đổi thẻ và xem hóa đơn.
Hủy gói Premium thế nào?
Trong trang Tài khoản, chọn Quản lý gói đăng ký rồi hủy gói tại đó. Bạn vẫn dùng Premium đến hết kỳ đã thanh toán và không bị tính phí thêm.
Tôi có được hoàn tiền không?
Nếu có sự cố với khoản thanh toán — bị trừ tiền hai lần, bị trừ sau khi đã hủy, hoặc không dùng được Premium vì lỗi từ phía chúng tôi — hãy email hello@realhsk.com trong vòng 30 ngày kể từ ngày bị trừ tiền. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu.
Tôi thấy lỗi trong bài đọc. Báo ở đâu?
Email hello@realhsk.com, ghi kèm địa chỉ trang và từ hoặc câu cần sửa: pinyin sai, nghĩa sai, bản dịch chưa đúng hay liên kết bị hỏng.
Làm sao xóa tài khoản và dữ liệu của tôi?
Email hello@realhsk.com để yêu cầu. Chúng tôi có thể cần xác nhận tài khoản thuộc về bạn trước. Sau đó chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân gắn với tài khoản, trừ những thông tin buộc phải lưu giữ.
Liên hệ
Viết cho chúng tôi về bất cứ điều gì trên RealHSK:
Khi báo lỗi, hãy ghi kèm địa chỉ trang và từ hoặc câu liên quan.